一是加强业务培训，提升政策水平。综合处于5月16日上午进行了第一次处室业务培训。按土地类、非税类、票据类三方面，系统梳理服务群众过程种遇到的常见问题，重点掌握高频问题财政电子票据的获取方式，并时刻绷紧“群众无小事”这根弦。处室业务培训常态化，加强了沟通、互动与思想碰撞，更新了知识、提升了能力，明确了目标任务，对今后立足本职做好服务群众工作具有指导意义。二是树立服务标杆，积极对标看齐。设立党员先锋岗，善于总结，勤于思考，敢于创新，营造比、学、赶、帮、超的优质学习氛围。通过“比”，发现自身不足；通过“学”，明确前进方向；通过“赶”，清楚目标距离；通过“帮”，实现自身价值；通过“超”，得到切实提高。鼓励对标看齐，强化责任担当，牢固树立宗旨意识，精准掌握业务本领，提高服务群众质量与效率，提升财政管理工作水平，塑造为民理财新形象。三是创新服务理念，强化服务意识。树立“三多五声”服务理念，多问一句，多看一眼，多查一遍，了解群众意见，发现群众需求，检查遗漏细节；来有迎声、问有答声、造成不便有歉声、群众协助有谢声、走有送声。与群众进行零距离沟通，开展个性化、差异化服务，以严谨专业的态度在最短的时间内办好群众所需的业务，打造良好的社会影响力和群众口碑。